广平咨询网络营销信息中心（广平县秀美文化传媒有限公司）

网络营销的主要内容

“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是《网络营销基础与实践》（冯英健著 清华大学出版社2002年1月第1版）中对网络营销的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。

网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

【网络营销八项基本职能详细介绍】

网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。

信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。

开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

管理咨询公司怎么做网络营销

一、开发的原则：采取无成本营销战略

无成本是相对而言，充分利用诸多免费资源或利用产生双赢的机会，达到推广企业咨询业务，宣传企业的目的。

论坛营销：在各种管理论坛、博客上注册某战略咨询机构的ID，发表一些公司已经公开的管理案例，形成一定的管理主题，在业界发出“某战略之声”。（比较知名的综合性博客网：中国博客网、博客中国、博客网；另有企业管理博客网等）。

展览营销：充分利用各种展览会，销售企业研究报告；对于特定客户，可以采取赠送与之行业相关或相近的企业研究报告或专题报告。

会议营销，分为三种情况。

外围参与：可以设立相应的服务展位，提供免费咨询，事先需与酒店进行沟通，主要达到扩大宣传；如有可能，可以设立公司战略代理；（比较知名的大酒店，会议中心，展览中心，国展，国贸等）；

嘉宾参与：作为发言嘉宾，能够引起与会代表对公司的探奇（总裁参与的温州投资洽谈，会议后有好几家企业主动索取资料，打听某战略机构，可以选择与管理相关的活动，如营销届、招商等）；

举办参与：作为会议的主办或承办单位（与中关村的项目投资洽谈，效果很好，在媒体的曝光率很高，有好几位慕名前来展台向我咨询具体情况，可以配合阵地战，如在宁波、中关村等，局域范围内亦可考虑，如国资委所属企业主办的中高层企业战略培训）。

二、开发的边界：拓体、寻面、拉线、定点

在进行开发准客户时，全方位进行，随着深入，逐渐体现我们的重点，显示我们最有发言权的东西，在关键的点上切入。

拓体：在各种业界多露脸，可以充当很多不同领域公司的业余管理顾问，在各种搜索引擎上有一定的占有量，使客户在即使没有需求的情况下，也对某战略咨询机构有所知晓，如现在中关村对某战略机构的认同；如果有需求，会引起其兴趣，进行深度的了解某战略咨询机构。

寻面：在拓体进入阶段，逐渐体现企业战略咨询的整体强势，将已有的几个经典案例进行包装，在各种论坛、博客上开辟“某战略企业战略咨询——经典企业战略案例连载”；在一些主流的管理媒介，经济报刊上发出一些专题，进行连载，成为系列；现在已经将企业战略的研究报告变为专辑，给客户感觉很有份量，特别是钟对于挑选合作咨询对象的时候会仔细阅读。（别无他法，客户只有通过这个东西来了解某战略机构）

拉线：拓体与寻面都是整体性工作，拉线具体到企业的一些具体领域如：企业战略及实施、企业改制、人力资源、技术管理，只有拉开线，才能让客户感觉有虚有实，与自己的需求对号入座，从而有进一步的定点。

定点：就是我们对特定领域的权威观点或说法，中国制造业是一个点，但不免太大，企业咨询就定位在工业地产、能源化工、建材、包装食品、机械制造及有色金属等等。

三、开发的战术：阵地战、游击战、拉锯战

多种战术相结合，能使企业咨询的业务结构趋于合理性：阵地战有利于独领局部市场，游击战有利于了解竞争对手，并学习其长处；拉锯战培养长期客户，使企业咨询有持续的业务来源。

阵地战：对一个地区做透做深，可以联想到一个领域，或者如对自己的独门咨询模式，如程咬金的三板斧；XX咨询部门的北京市场很成功，基本上北京的大小规划被我们独吞；正在进行的宁波市场也是一个阵地战，一些会议（如宁波科技人才周）某战略咨询机构已经参加，大范围的搜集名片与国资委将进行的阵地战，但从联系的情况看，如果能混个脸熟，也算是成功了。

游击战：成功的少，失败的多，这是我们去投标的感受；对招投标的潜法则研究不够，个人认为咨询公司不应该过多得去研究中国人的心理，作为一个有自己特点的咨询师不愿意去从事这种工作。能从中学习竞争对手的优势就是很大的收获。

拉锯战：这是某战略机构企业咨询很值得推广的方式，虽然干得很累，但很有成就感，在今后要继续培养，一旦拉锯成功，可以就此开展阵地战……

四、客户关系管理：信息共享、知识支持，温故知新

根据客户客户的重要程度，从信息共享到知识提供支持，达到值得关注时，由专人进行不定期沟通。

信息共享：由于参加一些展会、论坛、会餐等，收集到一些有用的信息，可以从不同的角度提取能够我们利用的元素，建立沟通渠道，不能抱有太多的希望，没反应权且当作企业推广活动；有反应则进入知识支持。

知识支持：一般来说，进入知识支持的客户分为三类。

有咨询需求：自动生成相关计划进行提醒，与准项目负责人进行联系沟通，有选择的发送企业研究报告，个别可以发送我们在行业的一些观点声音；

有开发潜力：低调处理，保持联系，可以邀至所内解决其现在的管理障碍，主要在于深入沟通，激发其需求

有合作价值：这是专指诸如专家、学者及媒体人士，为今后主办一些专题研讨会，调研做好铺垫，部分可列入我们的专家库及特邀顾问，从这里可以探索到一些企业的需求，或起到转介绍客户的作用。

温故知新：主要是从知识平台中走出来的客户或一开始就有需求的（有待激发），采取专人负责的方式，不定期进行沟通；另外对于历年PASS的客户进行整理，有选择进行联系，温故知新；对于历年项目客户，也要建立档案，跟踪其发展现况，巩固老客户的成本远远低于开发新客户。

五、网络开发：知名度、影响力、关注度

利用已有的网站，将企业咨询全方位展示，知名度体现在搜索引擎上，影响力反应在效果上，关注度显示网站的质量。

知名度：利用常见的google与baidu进行搜索，可以得知我们现在所处的知名水平，或者说成是在网络上的知名度。从下表中可以看出，某战略知名度还是很高。

影响力：从企业咨询的项目来看，来自网络的很少，一般的客户对公司的了解绝大部分来自网络，搜索其历史成功案例，其整体实力，其领导人的感召力；而这些东西影响客户对某战略的印象，特殊情况下影响他们作出决策。

关注度：就是我们自己对客户的跟踪，客户一旦进入网站，其停留的主要网页，停留多长时间，来自哪里，如通过搜索进入还是直接进入，以便及时更改网站的内容及形式。

六、包装推广：介绍、公司战略、案例、培训

作为咨询公司，我们唯一能展示给客户的的售前服务是企业咨询介绍、企业研究报告及历史案例，客户凭这些东西对我们作出评价，如果能有机会给他们培训，把我们的想法成功地装进他们的脑袋里……

企业咨询介绍：在企业咨询领域，介绍如果偏重政府客户时，就会给客户一种印象，我们是靠关系、后台做咨询，并习惯于问一句：“你们老板什么背景”（绝非杜撰，笔者经常以不同方式向我的一些朋友介绍公司时，从他们的反应中体察出），一旦有这种先入为主的印象时，以后的交往很艰难……

研究报告：现在已经分类进行包装，给客户的感觉很有实力，包装的公司战略报告可以作为礼品。

网络营销资料

一、网络营销的理论基础

网络营销的理论基础主要是网络整合营销理论、软营销理论、直复营销理论、网络关系营销理论。

1.网络整合营销理论

网络整合营销理论是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面的、一致化营销，简言之，就是一体化营销。

2.软营销理论

软营销理论是相对强势营销而言的。该理论认为顾客在购买产品时，不仅满足基本的生理需要，还满足高层次的精神和心理需求。因此，软营销理论的一个主要特征是对网络礼仪的遵循，通过对网络礼仪的巧妙运用获得希望的营销效果。

网络社区是指那些具有相同兴趣、目的，经常交流，互惠互利，能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。网络礼仪是互联网自诞生以来逐步形成并不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范，如不在网上随意传递带有欺骗性质的邮件等。网络礼仪是网上一切行为都必须遵循的准则。

3.直复营销理论

直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是:"一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。"直复营销理论的关键在于它说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，这就从根本上解决了传统营销效果评价的困难性，为更科学的营销决策提供了依据。

二、重要性

现代社会新事物不断涌现，消费者心理在这种趋势的影响下，其消费理念已慢慢改观，使得传统营销方式稳定性降低，企业开始寻找与和社会同步的营销方式。消费者消费心理的改变给了其他营销方式一个发展的机会，网络营销成为企业的另一种营销手段，是企业实现盈利的必经之路，网络的可视化与互动性，使企业的品牌变得更加突出，品牌意义同时得到提升。 国际品牌网通过互联网为客户服务创建一个更好、更方便的平台，使企业与客户之间的互动更方便及时。国际品牌网所提供的众多网络营销方面的优质服务能有效提升企业的广告效果和业绩，迅速提升客户对企业的信赖度，直接提升企业本身的品牌影响公信力。 网络营销有传播广、信息量大等特点，而且企业在网络营销投入的成本比传统营销模式要低很多。如今是网络时代，互联网成了各种信息传播的载体，近几年网络营销方式发展渐渐成熟，消费者对网络营销也从刚开始的怀疑与不接受逐渐变成了信赖与喜爱。网络推广不仅仅是对企业形象的塑造，同时更是在建立企业品牌，借助互联网覆盖面广的特点，打造知名品牌。

三、网络营销策略的实施步骤

制定了网络营销策略方案，接下来就需要对网络营销策略方案进行可行的推进实施，可以下列步骤操作执行网络营销策略方案：

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算

设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，网络营销费用方面确保最大可能的节约。

2.综合各部门意见，构建网站交互平台

公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

3.制定网站推广方案并实施

具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。

4.网络营销效果评估及改进

网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。

5.全面网络营销实施

开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户单位的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面

向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。

6. 使网络营销与公司管理融为一体

网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐

四、营销策略

1、消费者策略

进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问，对于综合性网站和专业网站，其消费者的定义是不同的。然后，需要进一步接近和了解消费者，并学会和他们一样进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。

2、成本策略

人们在进行营销策略的传播过程中，不断地琢磨出新的营销怪招：价格的定位术、消费者行为理论、市场定位术、传播的一致性、非正式价值策略等。然而同时发现：消费者有时并不注重价格，甚至忽略成本，“实惠”有时并不是消费者唯一的要求。

3、方便性策略

方便性策略指的是不强调固定的分销渠道，而重视消费者购买商品和享受服务的方便性。一切以消费者的方便与否为中心开展网络营销工作。方便性是网络企业竞争力的又一关键点，是网络营销传播在品牌忠诚力经济下诠释消费者就是企业上帝的又一基本表现。

4、沟通策略

网络企业一次又一次的尝试多种营销手段时，经常发现不完全奏效。消费者往往一“点”而过，一“击”不回。这是为什么？到底是传播的方式不对，还是互动手法存在问题？所以，最后应提出沟通策略，这是营销传播的更高层次，其实际就是双向传播。

综上所述，网络营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液，特别是对于中小企业营销者开辟了一种新的营销思路。一种如何在创业初始阶段占领市场、推广品牌、营销产品、获得利润的模式。

参考资料：

网络营销咨询师主要做什么？？？

网络营销咨询师就相当于专卖店里的销售顾问一样，当你遇到关于网络营销相关问题的时候，去咨询，他给你推荐解决问题的办法和公司里相关的业务。

广州网络营销服务公司哪家好

全网营销具体要干什么？

全网整合营销涵盖的范围主要包括：网页搜索、图片搜索、视频分享、B2B平台、B2C平台(自有和第三方)、门户媒体、分类信息平台、垂直行业论坛、微博博客推广、知名百科。

1、网页搜索根据行业、区域及产品特点整体规划关键词，研究关键词的流行程度和相关性，在搜索引擎的结果页面取得较高的排名次序，增加企业网站在七大主流搜索引擎（百、度、搜狗、搜搜、谷歌、360搜索、即刻、有道）的收录量和网页展示量，当客户在搜索引擎中查找相关产品或者服务的时候，可以方便快速的找到企业信息。

2、图片搜索针对特定关键词以图片的形式在搜索引擎推广，将商品的图片直观的推到用户眼前，以涵盖图片搜索用户，来提升品牌形象，提高企业信息展示量，给企业带来商业机会。

3、视频分享视频是一种最直接有效的媒介，因为它所受的关注度比较普遍，加上声音和画面，都能给人直观而生动的感受。视频分享还具备互联网互动性，传播性极强。制作产品或者相关服务信息视频，分享至各大视频网站。

4、B2B平台将企业和产品信息，大量发布在国内知名B2B行业网站，客户通过浏览这些B2B网站平台搜索到您的企业及产品信息，从而联系您进行咨询，最终达成交易。

5、B2C平台(自有和第三方)将企业和产品，展现在销售平台，终端客户通过浏览页面，进行咨询下单，达成企业对客户的下单。分为自有商城和以天猫为主的第三方商城。

6、门户媒体网站将企业产品或者服务信息以软文的形式投放到各大媒体门户网站（如：腾讯、新浪、网易、中华网、搜狐焦点等等）。投放后可以直接在各大门户网站上永久查看，通过门户网站的权威性来提升品牌度。

7、分类信息平台利用分类信息这种网络应用平台，将有价值的信息及时发布在各种分类信息网站上，从而达到提升品牌知名度和企业形象的目的。

8、垂直行业论坛利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传、加深市场认知度的目的。

9、博客推广利用博客这种网络交互平台，发布企业相关概况和服务信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问和咨询，以达到宣传企业信息的目的。

10、知名百科在各大知名百、科中创建企业、品牌、产品、网站相关词条，既可以树立自己相关信息的公共形象，也可以增加传达机遇，提升知名度。

11、直播短视频推广短视频最近几年兴起的，深受年轻群体的喜爱，其视觉体验非其他推广平台能比，所以在各大短视频平台曝光也是当下必选推广渠道之一。12、微信推广微信拥有强大的用户群体，网络推广自然不可放过微信生态，这个生态里比较常见的推广有微信公众号推广、微信朋友圈推广、微信群推广等。