新闻app用户体验地图（看地图app）
本文目录一览：
用户体验旅程地图的横轴及纵轴包含哪些内容，有什么作用
UED用户体验设计可以层析为3个方面
三个方面分别为：用户、交互过程、产品
UED从流程上大体分为3个步骤：用户研究、交互设计和视觉设计
需要具备的知识每个方面各有侧重
用户研究：主要是参与产品的用户研究，挖掘和分析用户的生活方式、价值观、使用习惯和情感，并在此基础上提炼成为产品功能需求及交互方式。
需要具备知识：用户研究的方法；沟通能力；数据分析能力；当然用户为中心的理解以及可用性方面知识是基础。
交互设计：根据需求和用户研究的结果，完成界面的信息架构、流程设计和原型设计。对现有产品的可用性测试和评估，结合可用性测试结果，完成界面交互行为和功能的改良，提高产品的易用性。
需要具备知识：信息构架知识能力；对用户交互行为的理解认识等等。。。
视觉设计：负责网页或者的视觉，整体风格等设计
具备知识能力：审美；如ps，ai，dw，Flash等等；当然代码技能如Html、DIV/CSS、Actionscript、Javascript一般也是必要的
如何优化网络新闻的用户体验
优化网络新闻的用户体验方法：
1、网站内页的相关性布局
2、文章内容的优化
3、错误页面的设置——404页面
4、robot文件的设置
5、站点地图
站点地图，就是利用工具，将网站的链接抓取出来，放在一个位置，让蜘蛛可以顺利的通过你给的链接爬到全站，更快的促进收录，从而产生排名。
手机上的腾讯新闻这个软件，怎么打开里面的街景地图，我怎么没找到？
您得安装腾讯地图，然后打开地图，就可以搜索位置就可以查看街景了，或者您可以在发现里面查看景点街景的，非常不错的！！街景功能还是做得相当不错，高清的图像，360度的全景，任意的旋转、移动、变换，丰富的景点和较为全面的街景覆盖，给人眼前一亮的感觉。而且街景基本上地图行业的一个趋势，它能带给用户全新的视角，全面的体验，甚至能做到足不出户而游遍世界
希望可以帮到您了
用户体验地图 一般要耗费多久昨晚
@星玫玫玫 新闻app用户体验地图：如果新闻app用户体验地图你参加过收费新闻app用户体验地图的 workshop 或者看过讲设计方法的书，你一定听过体验地图(Experience Maps)。在一些些台版书籍里也叫使用者旅程图(User Journey Maps)。如果你听过它，很可能你也吐槽过它。什么?要花那么多时间就为了做个破地图?到底有用没用啊?怎么没法得出个执行层结论?我是理科生接受不了没有正确答案啊啊啊?今天机智的小星玫就以干货开场，展示理科生作为设计师的绝对优势 #让自己时刻都符合逻辑#体验地图第一大优势：好看它以视觉化的方式，将用户与产品或服务进行互动时的体验分阶段呈现出来，让体验地图中的每一个节点都能更直观地识别，评估和改善。不论是电子版还是满墙的便利贴，在效果上已经充满了形式美。体验地图的第二大优势：非常贴合时下流行的 「情感化设计」体验地图能协助团队精准锁定产品引发强烈情绪反应的时刻，同时找到最适合重新设计与改进的地图节点，这一切都几乎用户使用中的情感需求。体验地图的第三大优势：能够多人参与，并且让所有人都横向梳理一遍产品流程很夸张的是，大多数产品团队中，往往只有交互设计师认真从头到尾思考过产品流程;同时大多数产品，直到完成后才发现流程上的 bug，但此时只能假装没看见。为什么你觉得体验地图无用新闻app用户体验地图？因为你不知道：体验地图并不是一个独立的设计方法，它是产品前期用户研究过程中重要的一部分。在我做过的案例中，体验地图往往是最终收尾、拿结论的最关键节点——但是不能脱离了前期其它设计方法的材料准备。哪些材料准备？用户角色、观察记录，或者还可以再加上行为研究、调查问卷、竞品分析。用户角色 —— 最有效的体验地图通常会配合用户角色以及情境故事一起制作。每个体验地图都应该呈现某个特定产品目标使用者的真实特性，并且该使用者有明确的任务和目标。以后或许会写如何有效地做用户角色。观察记录、行为研究、调查问卷、竞品分析 —— 都是为了同一个目的，获取大量真实、可靠的原材料。体验地图上每个节点的对应内容，并不是拍脑袋想，而是应该经过长期的用户研究获取资料。所以，也可以说「体验地图是用户使用问题的有效梳理方式」。So，结束快速结束理论部分。进入实例说明。因为产品类型不同、研究目的不同，每次使用体验地图方法的步骤都是会有略微修改的。我举三个栗子：1、一个连原型还没有的产品，他们希望从纯情感的角度来了解自己的产品应该为用户做什么，因而协助团队开始产品功能设计。他们的体验地图可能是这样的：#每个节点位置的高低，是纯感性的#2、一个线下实体产品，他们希望改善自己的服务体验。他们的体验地图可能是这样的，其中紫色卡片部分是服务流程中搜集到的问题：#每个节点位置的高低，是由事实说明的，是理性的#3、一个广泛用户群的产品，不同身份的用户角色会对应不同的体验流程。此时需要根据不同的用户角色，制作多个不同的体验流程图，最后重合的部分，就是此次设计中需要具体改善的地方。好了，那么到底该如何做用户体验地图?我以一个互联网产品举例，细致分解步骤。背景：该公司希望我们帮忙研究「用户拍照行为」，从而作为他们即将开始设计的手机 ROM 拍照功能指导。第一步，整理原始材料根据之前的线下、线上调研，观察用户，用户访谈等等，我们获取了大量用户自拍行为中的问题和惊喜点，将它们以小便利贴的形式整理出来。并区分「问题」和「惊喜」的颜色。第二步，找一个宽阔干净的新板子，写出用户行为流程注意：每个行为节点 (touch point) 都是中性动词，要尽量细化，用词精准干净。第三步，画出情感坐标，并把行为流程置于中性线上第四步，把搜集到的「问题」和「惊喜」放到对应的每个行为节点上惊喜点放在上面，问题点放在下面。第五步，根据「问题」和「惊喜」的数量情况，和重要性程度，理性地判断每个行为节点的情感高低，并连线注意：判断重要性是个略微感性的事，此时要基于用户角色，问自己这个用户角色对这个问题的在意程度有多少? 再注意：当一个行为节点可能产生两个结果，比如高兴或不高兴，优先考虑不高兴的情况，因为我们不是要做一件歌功颂德的事。以上，一个体验地图就完成了，我们要如何获得结论呢？1、看看最高点，为它多做一点事情，将它推到极致。2、看看最低点，思考能不能把其它体验值高的步骤，分摊一部分功能到这里，均衡体验情感。比如下图是「用户自拍行为」体验地图，明显看出整个前期拍照行为都是走低的，而后期修图持续走高。此时就可以郑重考虑把更多的后期功能放到前期。3、看看体验值中线以下的点，对应竞品分析，看看别人是怎么解决那些问题，并设置惊喜点的。以上，你就可以有效地完成一个用户体验地图。
如何创建用户体验地图
用户体验地图是用户首次接触直至完成支付并享受产品或服务期间，用户与企业互动的全过程。
举个例子：
比如说我看到某个鞋子的广告，激发想买双鞋子的想法，于是可能经过选型、试穿、付款、使用等过程，这可以概括为购买旅程（包括购买前，购买中）、产品使用旅程、售后服务旅程。
站在品牌角度，根据用户体验地图则可能有这样的考虑：用户想要买我的鞋，总共分几步？要怎么推销？怎么服务？包括了产品售前，产品售中、产品售后、服务链路。
下面这张图片解释了客户旅程的生命周期：
如何做用户体验地图？
梳理内部业务
通过对内部业务流程的梳理，需要达到两个目的：
对业务流程全环节进行了解，寻找客户与用户接触的各类触点、以及通过这些触点触达用户的方式；
确认对客户业务有意义的关键触点，以便通过布置调研题目来开展诊断工作。
梳理方法：
待梳理旅程确认：客户需根据内部业务发展和定位方向，确定本次项目中需要完成的一条或多条旅程
内部业务主管/骨干访谈：项目组联络对应的业务骨干（熟悉业务流程，对当前业务痛点有深刻看法与实际需求） 根据提纲在约定时段内进行对业务骨干进行访谈，详细了解客户内部流程
业务流程梳理：对访谈结果进行整理，完成各条业务线：旅程清单和旅程地图
为了便于理解，我们来看一个案例：
某银行业务在售前、售中、售后共整理了30条业务子旅程，行领导根据行内实际业务重点决定在一期使用倍市得完成核心7条子旅程的搭建工作。
注意点: 一般策略上一期交付都是为了快速见效，所以旅程梳理中一般引导客户选择核心业务或者高流量的热门产品
外部用户旅程体验地图绘制
通过对外部用户旅程体验地图的梳理，需要达到两个目的：
1. 通过梳理，了解外部用户能够感知得到的旅程触点，以及在这些触点上的典型场景；
2. 了解外部用户在关键触点的典型场景上的体验感受，以及形成这些体验感受的原因（爽点与痛点）
梳理方法：
提炼关键触点、场景与原因信息：经过内部业务旅程梳理，获取关键触点信息、以及能够与外部用户形成接触的触点环节，以此作为用户旅程的基本环节信息面向用户召开定性访谈，为旅程触点查遗补漏，并获取关键场景和爽点与痛点信息
形成问卷，面向用户开展网络调研：基于前期梳理，形成初步调研问卷利用倍市得系统编辑和投放问卷，对象为本竞品用户，获取行业和品牌信息
体验旅程地图绘制 ：对研究结果进行分析，完成各条业务线的外部用户体验旅程地图地图绘制完毕后，将据此形成体验指标体系和心声体系
我们再来看一个案例：
针对个人房贷业务进行外部用户旅程体验地图梳理 :
首先，先针对少量重度用户（或者典型用户）进行访谈，访谈形式可以是深访或小组访谈。
其次，依据访谈结果，形成调研问卷，进行一次个人房贷业务的定量调研。
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指标体系建立：体系的内容与结构
将O-data（客观指标 – 运营数据）与X-data（主观指标 – 体验数据）结合的指标体系
1. 主观指标：如NPS/满意度/痛点偏好等，告知我们是否及如何给客户创造价值，属先行指标
2. 客观指标：如客户增长/活动参与次数/转化率/重复购买次数等，体现经营结果，属滞后指标
用于内部考核的旅程间关系指标体系：这种指标体系偏重对各旅程间的主客观指标赋予权重，未来可作为考核用，无法了解单个旅程内部的贡献关系。
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用于寻找问题的旅程内关系指标体系：通常包含1-3级指标，指标不设权重，通过计算来获得下级指标对上一级指标的驱动影响力
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倍市得全流程顾客体验管理方案开发的BEST客户旅程体验模型，将行为与态度、原因与结果指标进行体系化整合，为后续研究内容和指标体系的设定提供了“顶层设计”依据。
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再再看一个案例：
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注意点：
RATER指数是对全美零售业、信用卡、银行、制造、保险、服务维修等十四个行业的近万名客户服务人员和这些行业的客户进行研究后，形成的一个可以有效衡量客户服务质量的指数。
Reliability | 信赖度 :是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺，当这个企业真正做到这一点的时候，就会拥有良好的口碑，赢得客户的信赖。
Assurance | 专业度 :是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。包括：提供优质服务的能力、对客户的礼貌和尊敬及与客户有效沟通的技巧。
Tangibles | 有形度 :是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及对客户的帮助和关怀的有形表现。如整洁的服务环境、餐厅里为幼儿提供的专用座椅等。
Empathy | 同理度 :是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想，真正地同情理解客户的处境，了解客户的需求。
Responsiveness | 反应度 :是指服务人员对于客户的需求给予及时反应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时，马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的影响。
指标体系通常为四级指标：
1） 一级指标为NPS和综合满意度；
2）二级指标为旅程环节指标；
3）三级指标分成3~4类标签：环节触点标签、指标来源标签（O-data还是X-data）、体验感受标签（RATER指标体系）、责任角色标签（即应对该环节负责的部门）
4）四级指标为具体的指标内容
4.问卷体系建立
选择合适的客户接触点自动触发旅程问卷，问卷的数量依据客户触点数量而定、内容则依据指标体系和体验驱动要素、爽点痛点形成。
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这就是基于广义上的用户体验管理，让品牌通过“用户体验地图”能够准确定位问题、准确改善体验，并使最终实现体验管理。
提高用户体验从哪些方面入手
一、从自己入手..，自己也属于用户，只要你换位思考下
二、从操作上，也就是用户行为操作习惯上去提高
三、从页面的视觉上，栏目的放置，功能模块的摆放、色彩的搭配等，应该考虑用户的眼睛视觉，一般看阅读内容是从左到右，或从上到下的视觉路径