Logo



4s店买保险有送修码(4s店帮忙报保险修车)

本文目录一览:

平安车险会有送修码吗

平安车险有送修码。

保险在售卖给客户的时候,除了你手上拿到的那个保单以外,还有一个叫做送修码的东西,这个是保险公司根据你销售的渠道来进行分配的。

平安车险低廉的价格并不以降低服务质量为代价,选择平安电话车险或网上车险,不但可以节约15%的保费,而且还可以享受与传统车险完全一样的车险责任和理陪服务。尤其是自2010年2月2日起平安产险向社会承诺“平安车险,万元以下,资料齐全,一天赔付”,给广大车主带来更有力的保障。

车险送修是什么意思

这个有点像人保4s店买保险有送修码的系统啊4s店买保险有送修码,送修的意思就是如果你的车出险了,一般默认去这个4S店修,一般车险买在4S店会默认添加送修码。

通赔事故车送修流程:

首先需要的是取消通赔事故车出险后发送推修短信到车商店4S店和专营公司留修团队,将出险信息及资源集中统一到查勘环节由查勘人员按杭流指派做送修工作。

1、 市区查勘岗

1) 接到查勘任务收到杭流系统送修短信后,按照送修短信的要求,第一时间参照话术将客户推荐到系统送修的车商店。客户同意的,第一时间通知对接4S店和定损员完成后期接待和定损工作。

2) 对于未收到杭流系统送修短信的和没有送修的三者车,需在查勘结束后按资源倾斜店进行送修工作。

3) 对于损失超五千元案件,客户要求到非推荐4S店维修的,需在现场第一时间反馈调度岗,反馈内容包含车辆估损金额,客户意向维修地。调度对于反馈信息进行二次推修。

4) 对于损失超一万元,客户不同意到系统送修4S店及合作的维修4s店买保险有送修码他店的,需要及时反馈调度岗的同时,联系系统送修4S店,配合送修车商做留修工作,有必要的联系系统送修车商店到现场协助及引导客户。

5) 对于客户拒绝到4s店买保险有送修码我司任何合作维修单位的,需要在安检内注明,由理赔在后期做好服务和管控工作。

2、 事故车辆定损岗

1) 车主在店内报案,即二现报案的案件采取到店优先原则,做好服务工作。

2) 对于送修已到店车辆做好确认工作。并且必须监督车商店对接留修通赔事故车辆。对于客户所提出的问题和要求,需全力解答,并面见客户。

拓展资料:

1、 车辆保险,即机动车辆保险,简称车险,也称作汽车保险。它是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。

2、 汽车保险是财产保险的一种,在财产保险领域中,汽车保险属于一个相对年轻的险种,这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。

3、 同时,与现代机动车辆保险不同的是,在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的,并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。

4s店保险送修业务

保险的理赔流程:接报案--调度--现场查勘及定损--核损--理算--核赔--结案归档。你所说的保险理赔员岗位就是理赔流程中的现场查勘及定损岗位,专业术语叫查勘员,主要负责事故的现场查勘,车损及物损的损失确定,案件的取证调查。它需要专业的知识,高度的责任心,较强的协调和沟通能力,吃苦耐劳的精神。工作性质决定了这是一个很艰苦的工作岗位,但它也是一项很有挑战性的工作,锻炼一个人的各种能...

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料,研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务

业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户

售后服务管理制度

(三)售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,一定要记录清楚,并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以研究,找出办法;仍不能解决的,要在两日内报告业务主管,请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户,一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内,业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准,内容避免重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后,业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户,然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录,登记入表(附后),并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函,包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后),并归档保存。

(四)指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结,每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

(六)本制度使用以下四张表格:“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

在4s店买保险,可以免费做保养,这事靠谱吗

靠谱。不过在4s店买保险4s店买保险有送修码,一般赠送的只是基本保养4s店买保险有送修码,在保养手册上也是可以查到纪录的。

资料拓展4s店买保险有送修码

汽车保养一般保养的是4s店买保险有送修码

1.更换发动机机油、机油滤芯、清洁空气滤芯4s店买保险有送修码,检查发电机皮带和雨刷片是否有损坏;2.检查各种油液液面是否正常; 3.检查轮胎气压是否正常,轮胎有无吃胎、鼓包、损坏; 4、检查汽车底盘,包括刹车片、刹车盘、连杆、球头、球笼有无刮伤; 5.检查全车的所有开关、灯光是否正常工作。

  4s店买保险有送修码 


评论


最新评论