Logo



体验式业态服务是什么意思(互动体验类业态)

体验式业态包括哪些行业以及商家类型

《零售业如何通过完善服务标准构建个性化品牌》调研报告指出,零售为王的年代渐行渐远,零售业的体验时代来临了。如何放下改变传统的营销模式,成为零售业制胜的关键。体验营销就是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销方式。商家通过各种媒介、刺激消费者的感官和情感,引发消费者思考、联想并进行体验,通过消费者体验传递品牌和产品的好处。专家认为,企业应进入消费者中进行充分调研,将消费者的意愿和潜在需求在服务蓝图中进行充分的考虑和描绘,才能缩小企业和消费者的差距,才可赢得市场。

什么是体验式商业

“体验式”商业怎么产生

时下,我们经常会在商业地产相关的报道和消息里听到“体验式”这个词。“体验式”的产生,是源于商业零售行业的不断发展升级,以及消费者对于购物场所的要求日趋多元化。

越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场购物,而是呈现出休闲、运动、娱乐、就餐、培训等多方面的消费诉求,同时,消费者对于购物环境的要求也越来越高。

在这种背景下,“体验式商业”应运而生。所谓“体验式商业”,是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式,更注重消费者的参与、体验和感受,对空间和环境的要求也更高。

“体验式商业”最常见的载体是购物中心,因为购物中心在建筑设计、空间品质和经营模式上,更易于实现“体验式”的要求;同时,购物中心在业态组合上的丰富性和多元化,也为体验式业态的存在提供了契机。

“体验式”商业与传统商业的区别

有一组数字最能够说明传统商业与体验式商业的本质区别:以百货为代表的传统商业,其零售类业态的占比能达到70%—80%,是商业体中的绝对主导;而在“体验式购物中心”中,以休闲娱乐、儿童教育等业态为代表的体验式业态,在购物中心中的占比可达到20%-30%甚至更高,而零售类业态的占比降至30%-40%。

“体验式”商业的主要形式及优势

以现阶段商业零售业的发展来看,经常出现在购物中心中的体验式业态主要包括:电影院、冰场、健身会馆、电玩城、KTV、美容美体、儿童体验、儿童游艺。

什么是体验式消费?

体验式经济(experience economy):

是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受,传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势,现在趋势则是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。

经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济,而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态:

农业经济:在生产行为上是以原料生产为主;消费行为则仅以自给自足为原则。

工业经济:在生产行为上是以商品制造为主;消费行为则强调功能性与效率。

服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能;消费行为则以服务为导向。

体验经济:在生产行为上以提升服务为首,并以商品为道具;消费行为则追求感性与情境的诉求,创造值得消费者回忆的活动,并注重与商品的互动。

体验式经济营销是指在销售当中,让客户参与其中,亲身体验产品的功能性,在不同产品的对比下,体现销售产品的优点,从而进行一系列产品的销售的行为。

现在体验式经济主要是区别于互联网经济的。

体验式业态给购物中心带来的变化主要体现在哪些方面

“体验式商业”,是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式,更注重消费者的参与、体验和感受,对空间和环境的要求也更高。

“体验式”的产生,是源于商业零售行业的不断发展升级,以及消费者对于购物场所的要求日趋多元化。越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场购物,而是呈现出休闲、运动、娱乐、就餐、培训等多方面的消费诉求,同时,消费者对于购物环境的要求也越来越高。

体验式商业”最常见的载体是购物中心,因为购物中心在建筑设计、空间品质和经营模式上,更易于实现“体验式”的要求;同时,购物中心在业态组合上的丰富性和多元化,也为体验式业态的存在提供了契机。

什么是体验业态

业态是商业模式.是零售店向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具体形态,是零售活动的具体形式。通俗理解,业态就是指零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。

目前零售业的业态主要有以下几种:百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业市场、专卖店、购物中心等。零售业态的分类依据主要是零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等。

业态是什么意思

零售业态,源于日语汉字,原意为店铺的营业形态(直销或无店铺销售不包括在内),后扩展至经营形态(包含所有零售的形式)。

在我国,《商业零售业态》的国家标准,将零售业态定义为经营形态(业态划分的标准为“目标顾客”+“营销要素组合状态”)。间单地理解为这个项目是做什么样的商业!

  体验式业态服务是什么意思 


评论


最新评论