政策信息咨询公司组建运营方案（运营管理公司组建方案）
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社会经济信息咨询服务的经营范围都有什么?
范围包括商务信息咨询，企业管理咨询，企业形象策划，市场营销策划，文化艺术交流策划，展示展览服务，图文设计制作，计算机网络工程。
具体说来指接受委托，为客户量身定制个性化的信息、信用管理等方面的咨询、顾问服务。包括信息定制报告、商账管理助手、信用管理顾问、资金顾问和中介服务协作（如项目评估协作、工程造价协作、招投标协作、建设项目协作、代办抵（质）押手续服务、其他服务协作）、经济金融培训等。
它的服务领域几乎涉及社会、经济的每个方面，包括所有可能的学科范围，从政策研究到高度专业性的工程服务和技术开发的调研，通过咨询途径可以获取新技术、最大限度地降低经营成本；寻找最合适的合作伙伴，进行有力的广告宣传，提高企业的竞争力，减少风险。
随着社会生产力的不断发展,信息咨询业务范围会越来越广泛,而且会逐步渗透到社会科学、自然科学、经济社会和人们生活的各个领域,为国民经济的健康发展提供积极帮助。
扩展资料：
概念：
咨询原指顾问、商榷、参谋之意。英文中与相应的词“Consultation”或“Consult”也有参谋、磋商、评议、会诊或顾问的含义。
随着近年来信息技术(包括计算机技术，通讯技术和网络技术)的飞速发展、极大地丰富了咨询的内涵和实践手段。
人们开始重新理解咨询，在咨询原有的意义上，强调其信息特征，认为信息特性是咨询的最基本特征，咨询离不开信息，咨询的过程实质上是信息的获取、加工和传递的过程。因此，提出“信息咨询”。
是属于知识密集、技术含量高、社会效益显著的综合性服务行业。
发展态势：
中国的信息咨询业是20世纪80年代初中国改革开放后才逐步形成和发展起来的，其发展经历了20世纪80年代初期的初步发育阶段，20世纪80年代到20世纪90年代初期稳步成长阶段，20世纪90年代中后期到现在的迅速发展阶段。大致经历3个阶段：
1、初步发育阶段：
20世纪80年代初期，这个阶段信息咨询的特点主要体现在为满足改革开放政策所引起的逐步增加的社会咨询需求，在决策咨询的理论，方法和人才培养上做准备，并在市场开拓方面开始进步。主体力量是科研机构中的部分软科学、技术和管理科学方面的研究人员。信息咨询机构基本上都隶属于某个部门，不是独立的组织。
随着社会的进一步发展，人们越来越认识到决策科学化、民主化的重要性，因此，政策研究室有了进一步的扩展，国务院各部委、局、省、市、自治区和地县各级党委政府大多数都设立了政策研究机构或调研机构，而且还从一部份政策研究部门中分离并单独组建了一大批软科学研究机构。
它们既是各级党政部门的智囊团，又是中国主要的综合咨询研究机构。这时期的信息咨询业的体制单一，咨询活动的经济性和经营性不明显，咨询市场发展缓慢。
2、稳步成长阶段：
从20世纪80年代中期到20世纪90年代初期，是中国信息咨询业艰难崛起阶段。
这一时期，随着改革开放的深化，社会发展对咨询的需求日益增加，各系统、各部门和企业界非常需要通过信息咨询后到科技、经济发展的科学方案和方法。许多信息咨询机构在这种形成下纷纷建立，其中一部分已成为独立的经济实体。
同时，中央的一些部委和部分省、市都建立了系统科学等从事宏观决策或政策研究的独立机构，发展十分迅速。截止1990年末，全中国综合性咨询机构已由1985年底的确420个发展到900多个，从业人员约3万人。
3、迅速发展阶段：
20世纪90年代以后，尤其是1992年6月16日中共中央、国务院在《关于加快发展第三产业的决定》中，将信息咨询业列为重点之一。政府信息系统已初步形成全国规模的框架。
国务院先后批准了经济、金融、铁道、中办、统计、财税、海关和气象等十几个国家级信息系统化的建设，共有47个部、委(局、总公司)先后成立了信息机构；
由国家计委和国家信息中心牵头建设的国家经济信息系统已形成包含全国30个省(区、市)，280个中心城市，1500个县的四级信息系统，信息咨询业蓬勃发展，全国约有信息咨询企业17万多家，从业人员130万人。
参考资料来源：百度百科-信息咨询
广告公司的运营方案该怎么制定？
一、广告公司的机构设置与职能划分
具有一定规模的广告公司，除了应该设置客户部、创作部、媒介部和调查部之外，还应该设置行政办公室，作为公司的管理中枢。广告公司的组织机构设置框图如下：
（一）客户部的职能和人员配备
客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他有关部门，研究这些资料，制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。此外，在广告公司内，客户部还应承担公司的公共关系方面的工作（在无公关部的情况下）。
客户部门的人员配备和职责划分就是为了完成上述任务而设计的，其模式框图如第345页图。客户部的人员岗位职责划分为：
1．部主任
全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作；对下，检查业务组主管或营业主管的工作；并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。
2．业务主管或经营主管
全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。对上，向部主任负责，汇报工作；对下，检查客户主任工作。还负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。
3．客户主任
向部主任或业务主管负责汇报工作。负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略，并负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。此外，还参与拓展新的业务。
4．客户经理
负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介绍广告初稿，负责较小客户的业务洽谈和接触。
5．业务员
负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要。一般没有决策权，是在其他人员的指导下开展工作。要求对广告制作和媒介等很熟悉。
6．业务协调员
主要负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按广告计划完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作。在必要时，有权直接重新安排工作。
（二）创作部的职能和人员配备
广告创作部门的任务是负责广告的创作、设计和制作。他们对广告客户部和市场调查部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案，然后会同客户部门和调研部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等。
这一部门一般又可具体地细分为创意文稿、美工、摄影和制作合成等专职小组或专职人员，各负其责。创意人员搞创作意图，文稿负责广告内容的撰写，美工负责广告绘画和版式设计，摄影人员负责广告摄影、摄像，而制作合成人员则专门负责广告稿的合成制作，包括校对、印刷、配音制作等。
创作部门的人员岗位责任划分为：
1．创作部主任
全面负责创作部的行政管理和业务管理，控制广告创作水平。监督和保障创作人员按广告计划工作日程和广告预算标准进行工作，负责向创作组和创作人员分配工作任务，重点督促和保证广告策略的实施。有权选聘、任命和考核创作人员。参与新业务的广告创作。对总经理或副总经理负责。
2．创作组
（1）组长，负责文稿组或美工组的业务领导，代理创作部主任履行某些职责，总揽广告创作的全面工作，直接向创作部主任负责。
（2）撰稿员，通常负责为一组特定的客户工作，负责广告文稿的构思。参加客户会议，并在必要时直接向客户介绍工作进展。负责所有媒介广告的文稿编写工作，必要时参与促销活动，要求能够理解、实施、解释市场策略和广告策略，能与美工、导演密切合作。现阶段，分工已发展到细分专职广告和专职广告文的阶段。
（3）撰稿助理，在撰稿员的指导下，为一些较小的广告活动进行文字工作，实施撰稿员的广告构思，发展广告策路。在必要时，参加小客户的客户会议。要求能按广告预算开展一个广告活动。
（4）美工导演，同撰稿员一样，通常为特定的客户工作，负责广告画面构思，负责导演电视广告，必要时，亲自进行摄影和绘画。要求能理解广告策略。
（5）美工导演助理，负责落实美工导演的构思，必要时进行绘画。
（4）、（5）两项职务分工，随着广告公司的发展已发生变化。美工一般不负责摄影及导演，而设有专职导演、摄影师、摄像师。
（6）创作助理员，负责协调创作部（组）工作的正常进行，帮助创作人员完成广告的创作，收藏创作稿件和创作资料，帮助打印其他人所撰写的文稿。必要时，与有关政府部门联系，以取得广告的电视播映许可。
3．印刷制作组
（1）组长，全面负责公司内有关报刊等印刷广告的制作工作。负责与有关制作单位洽谈业务，并对各种印刷技术的采用加以指导和提出建议。领导正稿员的工作，并对部主任直接负责，汇报工作。
（2）正稿员，负责落实美工导演的设计草图和撰稿员的初稿。高质量地制作广告正稿，寄给报社、杂志或印刷厂，负责广告的美工技术处理。
（3）美工，负责把美工导演的初步创意变成视觉上的具体图案，要求有快速绘画的才能。
（4）排印，负责各种字体设计的选择和排版。要求熟悉印刷业务，并能很好地理解各种广告设计与各种字体运用的关系。
（5）校对，负责印刷清样的文字校对工作，修正版面的印刷错误和文字错误。
（6）制作助理，负责安排和料理广告制作材料的供应，保证广告工期和制作质量。作为制作经理的助手，向其报告工作。必要时，参加广告制作。
4．影视广告制作组
（1）组长，全面负责公司内有关电台、电视广告的制作工作。负责与有关制作公司洽谈。
（2）制作经理，负责电台电视广告的制作监督、保证其按广告计划日程工作，并按预算标准完成广告片制作。
（3）演员选派，负责挑选、面试用于广告摄制的演员和模特儿，向他们布置具体的要求，保证他们穿戴好合适的服饰，准时到场。
（4）制作助理，负责为制作广告准备材料和道具，保证广告按期完成，保证广告质量。
5．创意指导，负责为创作部出主意或提出创意设计或构思的意见。
（三）媒介部的职能和人员配备
媒介部门的任务是根据广告计划，制定广告活动的媒介策略，负责媒介的选择，并负责与有关媒介单位接洽和联络。在广告实施过程中，负责对广告的实施进行监督，检查印刷质量或播放质量。在广告实施后，代理媒介单位向客户部要求收取广告费。
媒介部人员的岗位责任划分为：
1．主任
向总经理负责。全面负责媒介部门的行政管理和业务管理工作，负责控制媒介计划和媒介订位，与各媒介单位洽谈合作条件，全盘负责媒介部门的盈利。负责并参与开发新的客户和新的广告业务，为新的广告业务开介绍会，并亲自准备或拟写材料。要求了解媒介的最新发展，掌握媒介计划，能够使用电脑管理，创作有发展的新媒介的电脑程序。
2．媒介经理
负责几个业务小组的工作和管理，代理部门主任的大部分职责。重点是代理其媒介方面的职责，研究重要的媒介策略的采用，与高级客户保持联系，并负责与媒介代表洽谈。
3．媒介组组长
负责一个业务组的媒介计划和媒介订位工作，参与向客户介绍媒介情况，参与媒介代表的洽谈，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介业务。
4．媒介计划员
在媒介组长或经理的领导下工作，负责执行已经制定的媒介策略和负责指定的客户业务。研究引用一些较为简单的媒介策略。
5．媒介助理
按媒介计划的要求，联系并取得媒介订位确认，兼做媒介部门一般性工作。
（四）市场调查部的工作职责和人员配备
市场调查部的任务是按照广告活动的要求，对目标市场开展调查，为广告主和广告公司制定广告计划，提供有关市场潜力和市场环境的背景材料，并就有关问题向广告主和广告公司提供咨询意见和建议，为广告决策以至广告主的市场决策提供客观依据。
其人员岗位责任划分为：
1．主任
负责调查部的行政和业务管理，负责市场调查计划的制定，负责向总经理或客户企业高级人员汇报调查结果，提出市场策略建议和广告策略建议。
2．课题组长
负责某一客户的广告调查工作的计划，监督调查计划的实施。负责向部主任提出调查报告，向客户汇报调查结果和提出有关建议。
3．调查员
负责根据调查计划进行具体调查方案的拟订，开展调查活动，并根据调查结果进行分析研究，提出调查报告、市场策略和广告策略建议，并向客户汇报有关市场调查经过和市场调查情况，介绍调查结果。
4．记录员
协助调查员工作，负责有关文案调查资料、实地调查资料的收集和整理，负责记录有关谈话内容，提交谈话记要，并负责有关打字、速记等工作。
5．资料组组长和资料员
负责收集、整理、编辑、汇总有关市场调查资料和档案资料，建立市场调查档案。
（五）行政办公室的工作职责和人员配备
广告公司行政办公室的任务，是对公司的日常事务进行全面的管理，并对业务部门进行行政监督，提供后勤服务。具体地，行政办公室又可分为计划、人事、财务、审计、机要和后勤等分支部门。这些分支部门在一些特大的广告公司是单独列为正式的一级行政辅助机构的。
计划部门的工作任务，是具体负责公司的年度工作计划和经营计划的制定，以及监督执行，并负责制定公司的长远发展规划。
人事部门的工作任务，是具体地负责公司人员的录用解聘。录用人员时应根据业务部门的需要，进行业务考核和综合级别评定，对具体业务部门的人员使用和定级实施监督。人事部门不参与业务的分工。
财务部门的任务，是对公司的财务金融实施全面的管理，监督广告预算的执行，收取广告费用，交纳各种税收，核发人员工资，核算企业盈亏，并对广告活动费用和公司行政性开支实施控制。
审计部门的工作任务，是对公司的财务制度执行情况实施监督，防止公司在经营中出现不规范行为或违法行为，实施广告公司经营中的自律约束。
机要部门负责公司的文件收发、借阅、保管和归档管理，并为企业建立各类业务档案，检查保密情况。
后勤部门的工作任务，是协助公司业务部门的工作，为各业务部门开展广告活动提供物质支援和后勤保障。
公司如何运作？
1、收缩阶段：企业要进行行业转换政策信息咨询公司组建运营方案，或者领导人不再有经营下去的兴趣政策信息咨询公司组建运营方案，并且又没有人愿意接手，不得不中止投入，从市场慢慢撤退政策信息咨询公司组建运营方案；或者是企业陷入危机之后，已无力回天，不得不进行一种不自主的撤退。进入这一阶段的企业一般都具有一定规模，是它们在进行行业转换或调整时，不得不选择的一种途径。小规模企业不存在收缩问题，一旦停止投入，经营活动也就很快停止而关门了。处于这个阶段的企业其目的很明确，这就是在不追加投资的情况下，获得所经营事业尚有的利益，为企业进入新的行业，或者走出危机，筹集资金，聚集资源，甚至是获取现金后养老。进入这个阶段之后，人们往往会有些心灰意冷。有能力的人，如果企业没有事先告知对政策信息咨询公司组建运营方案他们的恰当安排，他们也就人心思动，撂挑子走人了。没有走的也都是一些在劳动力市场上不具有竞争力的老弱病残。
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2、危机阶段：危机阶段一般都是由一个不测事件的发生，打乱了企业组织运行的正常秩序，从而使企业组织运行陷入混乱状态所致。当然，这种不测事件的发生，又往往总是与企业管理不规范相关的，是企业没有事先为可能发生的不测事件作出安排。企业组织内部人心浮动，企业管理规章制度的约束作用开始松动，甚至失去约束作用。如果危机严重，一些人就可能对企业发展的前途失去信心，转而另求出路。当危机阶段持续一段时间之后仍然没有明显好转，就会有人开始跳槽了。企业在发展的过程中，这种危机随时随地都可能发生。如果企业领导人思考问题的系统程度相对较高，往往可能会减少这种危机发生的可能。企业已陷入危机阶段，如果企业领导人应对有方，排除了不良影响，企业往往又可能会很快回到稳定发展的阶段上来。反之，企业则可能越来越深地陷入困境，直到走向死亡。这也是公司最难经历的阶段。
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3、稳定阶段：企业的发展走过了波动期就进入了稳定阶段。企业所生产出来的产品或服务，稳定地被市场吸引了，尽管没有大的发展，但却有了相对稳定的收入和市场份额。企业的销售收入和规模，在发展上相对比较稳定。销售市场实现了稳定，现金流量实现了稳定，二者开始以一种稳定向上的趋势发展。尽管这种发展的速度往往并不完全是匀速的，但它一般不会陷于大升大降的波动之中。发展的速度即使降低，但也仍然是保持着向上发展的势头。人心也趋于稳定，人员大幅度波动的局面已经扭转。想跳槽的人渐渐少了，而想加入进来的人却多起来。
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4、波动阶段：紧跟着创业阶段之后就是企业发展的波动阶段，企业创业项目所形成的产品开始投放市场，已有客户开始接受所经营的产品。产品投放市场之后，要接受市场的检验。市场是否最终认同、接受的问题，会使创业领导人时时感到忐忑不安。产品在市场上可能会受到不同的评价。消费者从此接触到一个新的产品或者新的产品，不免对它持有一种怀疑态度。并且他们并不了解这种新产品或新品牌产品，往往都是根据自己的臆断妄加判断。这既是一种挑战，也是一种机遇。如果创业企业惊动了同行对手，它往往会受到所进入行业竞争对手的封杀，甚至是集体对它的封杀，从而使刚刚走过创业阶段的企业，在发展前途上变得迷离扑朔。
管理咨询公司的经营管理方案
管理咨询，在美国通称Management Consulting也可以译为“管理顾问”，在日本称为“管理诊断”。在中国，管理咨询和管理顾问的内涵和外延基本一致。
越来越多的研究证明，咨询业是市场经济发展的产物，市场越完善、竞争越激烈，咨询产业也就越发达，咨询产业越发达的国家，企业竞争力就越强，国家的经济实力也就越强。
管理咨询业是近些年来世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治经济生活的许多领域，目前，世界500强的企业中60%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司，美国的通用电器公司有500多家咨询公司为其进行全方位、多层次咨询，每年投入的咨询费用高达2亿多美元。在德国，咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国经济体系中的有机组成部分。
企业诊断如同医生对病人患者的身心诊断。医生对患者身心的诊断，其目的在于维护病人身体和心理的健康；而企业诊断，则在于维护企业管理经营的稳定、健全和发展。
医生之于对象，有的是例行检查，预防疾病之发生；有的或因身体不适，问诊与医生，概而言之，一个人有了不适的症状，就自然问诊于医师，以便诊断出疾病之根源，对症下药，开出药方，进行适当的治疗。
在企业界，这种诊断程序和医学上医师诊断患者之程序基本相同，贤明的企业经营者很重视咨询顾问对企业的初步诊断和检查。至于选择何种专家做进一步的诊断和治疗，乃是以“患者”所呈现的症状而定。
企业诊断是针对企业的病态，分析原因，指出病情，建议改进，力求企业今后的健全生存与继续壮大发展。
总而言之，管理咨询就是帮助企业和企业家，通过解决经营和管理问题，鉴别和把住新的机遇，强化学习和实施变革以实现企业经营目标的一种独立的、专业咨询服务。它是由丰富经营管理知识和经验的专家深入到企业的现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因提出切实可行的改善方案并指导实施，谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。
管理咨询的价值：
管理咨询的目的在于管理咨询公司以客观的态度，了解状况，判别病情，探求病理，促使企业生理回复、促进活力，并提出各种可行的改善建议。
专业研判问题，准确找到症结
对企业而言，往往从企业内部难以全面和准确的发现问题，因此要求助于具有较高专业素质的咨询顾问。管理咨询顾问提供的外部审视的价值既表现在用新的思维方式、新的观点去观察企业的现状，分析其存在的问题及原因，也表现在以科学态度和创新精神，去设计切实可行又有所突破的方案。
地位公正独立，科学公允客观
管理咨询顾问在咨询的过程中服务于企业发展的最高目标，保持一定的独立性，咨询顾问所从事的工作不为企业领导人的意见或企业员工的情绪所左右，他们根据调查研究、科学分析得出的结论，不因外部的干扰而轻易的改变，咨询人员独立地思考工作方法，贯穿于整个咨询过程。
过程紧密配合，促进技能提升
管理咨询可以增强企业解决问题的能力。咨询顾问有自己发现和解决问题的方法和框架，企业领导在与咨询顾问的交流的过程中，能够得到这些方法，这有助于领导思维能力的提高，所谓“授人以鱼，不如授人以渔”通过管理咨询过程的知识传递和转移，企业能够培养解决问题的能力，以后遇到类似的问题，可以自己独立的解决。
我们可以将管理咨询的价值细化为：
管理咨询的报告：
帮助企业对未来发展环境与变化进行分析
通过严密的逻辑分析与市场分析帮助企业进行正确战略选择
以顾问丰富的经验帮助企业改善内部管理，以适应战略的变化。
管理咨询的过程：
通过咨询项目，引发员工对公司战略决策的全面关注
顾问的多次报告wookshop引发中高层经理对未来战略选择与战略实施中可能出现问题的广泛思考。
通过咨询项目，为企业带来适应未来变化的可行的管理手段。
通过咨询项目，坚定公司员工对企业的信心。
实施变革的支持
提供变革管理支持
根据实施状况对实施进行局部调整和细化。
配合客户共同对实施中出现的问题进行分析研究，提出可选择性的解决建议。
针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训，保证方案的顺利实施。
我们将管理咨询的作用总结成通俗易懂的四句话：
看“企业家”所看不到的现象，做企业家的“眼睛”
做“企业家”想做却没能力做的事，做一双执行各种复杂困难任务的“手”
想“企业家”没时间想的问题，做企业家的“外脑”
说“企业家”不能说的话，替企业家把想说但又不能说的话说出来，做企业家的“嘴巴”
管理咨询的目标：
明晰战略定位
降低运营成本
提高内部效率
增强竞争优势
扩大市场份额
增加客户利润
提高股东收益
达成经营目标
→项目介入 →项目启动 →调查分析 →方案设计 →支持和培训
1、管理诊断
通过标准问卷、员工访谈、资料查阅、实地观查等方式进行全面的企业管理诊断调研。
2、提交诊断分析报告
对调研得到的数据进行系统分析，寻找企业存在的问题，并提出解决方案。
3、咨询模块知识培训 每一咨询模块开始前顾问将为客户针对该模块所涉及的知识进行系统培训。
4、方案初稿设计 针对某一咨询模块顾问将和客户一起进行方案初稿的设计。
5、方案初稿讨论
顾问将和客户各级管理者一起讨论方案初稿提出改进意见。
6、方案修正及定稿
对方案进行持续改进直至客户认可后定稿。
7、方案发布培训
对于正式定稿的设计方案顾问将对客户的各级管理者及员工进行方案发布培训。
8、方案实施辅导
对于发布的设计方案顾问将帮助客户进行方案实施。
初步接触：
咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求，解答客户问题
介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料
商定进一步洽谈的内容、时间及地点
进一步洽谈确定主题:
客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望
研究企业提供的资料分析企业状况，初步拟订项目框架
实地考察客户企业及环境
双方确定项目框架及目标
根据企业期望作准备性调查
提出项目建议及合同签定
根据客户需求提出项目建议书
双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等）进一步探讨
拟订并签定合同，做好项目开展准备工作。
项目启动
确定项目领导小组 确定项目计划 确定联合工作组
确定项目领导小组
根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展。
确定双方项目主要负责人
确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。
确定项目计划
由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后勤准备。
根据经验提出初步计划建议
准备项目开展所需的资料表格等。
确定联合工作组
根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责。
拟订工作计划和时间进度
拟订调查分析计划
针对项目需要对联合工作组成员进行培训。
调查分析
调查分析会/座谈会 初步诊断并提交诊断报告
调查分析会/座谈会
企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问题和改进的要求
根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈
主持和开展座谈会、讨论会听取各方面人员的意见和要求
深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链
初步诊断/提交诊断报告
整理分析调查资料，对问题分类
利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架
提交诊断报告
调查分析
提交初步设计方案 初步方案征求意见 方案调整，提交最终报告
提交初步设计方案
在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计，并根据客户情况实时修改结合过内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案
初步方案征求意见
初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见
针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充，
拟订实施计划纲要
举办专题研讨会/培训班协助客会推动企业改革。
方案调整/提交最终诊断报告
按照客户要求提交最终报告
举行报告正式发布会
并就报告内容进行答疑
协助客户拟订实施计划
支持与培训阶段
人员培训 实施支技与信息反馈 新项目建议
人员培训
针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训
对客户的中高层管理人员进行培训
协助联合工作组成员开展广泛的培训工作。
实施支持及信息反馈
就报告内容给客户相关人员进行实施过程中的答疑；根据实施状况进行局部调整和细化。
实施中进一步的支持和服务
客户就实施过程的情况进行反馈
对实施中的反馈信息进行分析研究，提出可选择性的解决建议
双方共同分析存在的问题和难点，商定可能解决的方案。
新项目建议
协助客户深入分析企业管理存在的薄弱环节
针对前阶段项目开展与实施情况共同商讨新的项目建议，保证改善工作
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怎样构建企业IT运营管理体系
信息化建设的成功除了有赖于符合未来整体发展战略的业务实现模式和业务逻辑、符合业务模式和业务逻辑的信息技术架构和平台，还需要相应的信息管理组织去支撑业务信息系统的规划、实施、运营、维护和管理。怎样构建企业IT运营管理体系，使得企业信息管理模式与企业业务管理模式和企业应用特点能够有机的融合，是企业信息组织建设的关键，同时也决定了企业未来在信息化建设方面顺利推进的重要保障。
1 对企业IT管理使命的理解
在充分理解和融合企业业务管理战略的基础上，运用先进的管理思想和信息技术，推动企业改革与发展；建立满足企业需要的一流的IT基础设施，迅速地提升企业IT能力和应用水平，满足企业未来发展战略的需要。为此，建立高效的IT运营管理体系是首要任务。一般来说IT运营管理基本定义应包括以下内容：
·IT运营管理基本原则：应作为企业集团IT运营管理体系的基本指南；
·IT运营管理策略：用于确定企业集团各种IT活动间关系的基本原则和出发点；
·IT运营管理组织：明确企业集团各项信息技术活动的授权和责任；
·IT运营管理流程：明确信息技术活动的程序以保障高效的运作；
·IT运营资源和技能管理：提供企业IT管理运作所需要的技能资源；
·IT运营体系的运行与维护：保障企业IT运营体系服务的成本效率和操作性。
2 IT运营管理基本原则
IT运营管理基本原则是指为加强企业在信息技术方面的战略执行能力而提出的基本的准则和指导性的方针。根据信息技术发展的特点结合企业信息化的发展需求，其基本原则框架应由七个部分组成：
总方针
战略的融合：信息技术因素需要渗透到企业战略的制定中去；
业务伙伴关系：企业的IT将与业务用户在工作上建立伙伴关系，以了解和达成企业的业务实现目标；
IT项目应视为投资：信息技术项目应该被视为一项投资，它应以支持业务需求为基础；
以客户为中心：信息化管理应以服务水平为基础，重点应关注在满足业务部门的需求；
IT组件配置：应遵从IT体系结构和IT标准；
IT资源共享：IT资源应被视为企业的一项资产，每一个企业员工都有责任和义务正确的使用和保护这些资产；
IT策略和规划的沟通：IT的策略和规划应在企业集团内部进行有效的交流和沟通。
信息组织和流程
熟练和专业的工作团队：保持一个熟练和专业的工作团队管理整个体系结构，以确保达成业务目标, 业务部门从组织上参与信息部门的管理；
策略和规划的管理：为适应业务和技术的变化，有必要对策略、规划、管理、信息服务目标实现的成效作周期性审查和改进；
流程与职责：流程和职责分配要被明确清楚定义。
技术管理
技术创新的使用：主动进行技术创新，以增强企业的核心竞争力；
行业标准的使用：当存在相应的行业标准并能满足所涉及的业务需求时，应采用相应的行业标准；
因特网技术的作用：未来的应用系统和服务的交付要考虑使用互联网/企业内部网/局域网技术。
IT运营服务管理
未来的企业，在信息技术硬件和软件的应用方面会愈来愈集中，即通常所说的物理集中和业务逻辑的集中。信息中心的职能在这种高度集中的模式下，其定义相应地发生了改变。从组织层面上来看，信息管理组织将企业的IT部门从成本中心转化为服务中心；从具体IT运作层面上来看，它不是传统的以职能为中心的IT管理方式，而是以流程为中心，对复杂的IT管理活动进行管理，比如事故管理、问题管理和配置管理，将这些流程规范化、标准化，明确定义各个流程的目标和范围、成本和效益、运作步骤、关键成功因素和绩效指标、有关人员的责权利，以及各个流程之间的关系。它的根本目标体现在：
（1）提供以业务为中心的信息服务；
（2）提供高质量、低成本的服务；
（3）提供的服务如需要是可准确计价的。
数据
数据获取：每个数据将仅在企业第一次出现的时间和地点被获取一次，以后在整个企业内部共享；
数据分布：数据分布应遵守完整性和应用的需求，数据容量、数据需求共享、网络能力和数据安全同样也需考虑；
数据词典：应有一个对企业所有应用程序存取并遵循的、全公司范围的数据定义；
数据共享：应用程序应共享已有的数据，除非必须要坚持满足特殊的安全性和完整性需求；
数据所有权：每一个信息单元都需指派拥有者，负责定义数据的使用规则和保护规则；
数据质量：所有的数据在概定的频率内均可得到，保存时间长短要按时间而定，还应经过标准验证流程验证，确保数据的准确性和完整性。
应用系统
用户需求：所有的应用系统的采纳或设计都必须依照用户业务需求，并要得到业务赞助人的认可；
公共评价标准：对企业内部所有的应用系统（包括软件包）将采用一套公共的评价标准进行评价；
引进与管理：采用标准软件包。对于新应用系统供应商的引入需要建立相应的控制策略及制度，建议重点考虑国际领先的标准软件包。
网络
外部连通性：网络必须使外部连接更方便；
行业标准：行业标准将被用于企业内部和对外的沟通；
单一的逻辑网络：将只有一个逻辑、用于实际运作的网络为各互联系统提供应用和数据存取；
因特网技术：企业的网络支持因特网技术。
系统管理
服务水平管理：资源将被选择、配置和管理以满足业务的服务水平目标；
性能和容量管理：解决方案的设计应便于性能和容量管理；
安全和方便使用管理：安全措施应是全面的，但不能妨碍用户完成工作；
可用性管理：按事先达成的服务水平的协议，用户应该能够随时随地得到所需要的资源；
灾难恢复计划：有能力从灾难中恢复关键业务功能，这些关键业务是按重要程度排序的。
3 IT运营管理策略
在考虑企业未来的IT管理体系时，我们首先需要明确的是未来企业的IT管理策略。IT管理策略就是提供一些基本原则，用来将各项管理职能及业务、资源，在公司内、外部之间，以及各级管理和业务单位之间合理地分配和组合，以保障企业IT使命实现并充分优化成本和效率目标。
IT管理运作模型
在分析企业的IT管理策略时，我们以下图所示的IT管理运作模型为基础。该模型在许多IT技术应用较为成熟的国际化大公司得到应用，并取得良好的效果。
企业IT管理运作模式就是在此基础，结合企业自身的实际情况，企业IT使命、定位和战略选择，及未来发展模式，将各项管理职能及业务、资源，在集团及各权属公司之间以及外部关联单位之间合理地分配和组合。
内/外部分配策略选择
业务外包已经成为当今世界范围优秀企业在运作方面的一个重要趋势，尤其是IT业务的外包。通过利用外部资源，使企业的IT运作降低成本和降低风险，并更加集中于自己的核心竞争力。我们需要在IT管理策略进行更为具体的思考，以保证这项战略取得成功。
考虑内、外部分配的原则，是根据IT管理职能和业务对企业的战略价值进行区分。能够对企业战略利益产生重大影响的管理职能和业务，包括基本原则、策略、标准、规划、体系结构、用户需求等方面，应当视为企业的关键能力保持在内部，可引入外部资源提供相关咨询服务支持。而与公司核心竞争力关系较小管理职能和业务，包括方案实施推行、提供运作服务、IT服务和解决方案支持、IT资产和基础设施管理等方面，则可以根据在效率、成本、资源方面的内外部优势比较，考虑由内部管理或是采用外包。
集中/分散控制策略选择
主要包括两个方面：
·规划、控制和标准
·资源，包括人力资源、技术资源以及软硬件资源
根据对以上两个方面进行集中控制或分散控制的不同考虑，可以构成如下图所示的四种可选择的策略：
通过前面的分析我们看到，目前企业IT管理多数是一种“分散资源，分散控制”的方式。这是造成公司目前信息系统诸多问题的一个关键因素，已经不能适应企业未来发展的需要。企业需要根据自己的实际情况，结合当今信息管理的最佳实践做出新的选择。
通过对实现规模效益与保障对业务用户需求的快速有效支持方面的平衡考虑，可以适当地提高对IT资源的集中管理控制。即在IT管理策略方面进行如下图所示的转变：
信息管理策略建议
·企业需要集中IT制度、标准、基础设施方面的管理控制，以确保实现企业对未来信息系统在成本效率、互操作性、对关键业务流程的支持能力方面的要求；
·涉及企业集团主要业务流程及公共的应用系统及相关基础设施包括数据中心、公共网络等，由集团集中建设和管理控制；
·满足具体业务单位特殊业务需求的独立性应用系统，及运行于PC机的个人办公软件等，及PC机、打印机等信息系统终端设备、局部网络，由各权属公司的信息中心在企业集团统一的标准和规范下进行运作；
·考虑到规模效益和管理的有效性，建议在目前模式下适当提高集中度，当企业统一的信息管理平台实施并建成后,成立企业集团信息中心来完成相应的各项管理与维护职能。
4 IT运营管理模式与组织架构
管理组织架构
根据企业IT的使命及定位，应提高未来信息管理组织的地位，使其能够成为：
·充分地掌握公司战略、目标、决策、运作情况等必要信息；
·拥有足够的职权行使其职能，保障信息技术与公司战略的紧密结合，并推动信息建设和应用；
·有能力与其他职能和业务部门充分地沟通与协作，使信息技术能够支持业务目标；
·流程和IT技术：将信息系统的建设和业务流程的梳理、优化紧密结合，使系统建设从技术驱动向业务驱动转变，真正发挥支撑业务运作的杠杆作用，从而给企业带来最大的收益；
·制定与实施IT体系结构标准规范，使企业集团（含权属公司）统一在一个高效的IT平台上运作；
·项目实施和信息系统运作支持分开，使信息管理部门更好地发挥检查和平衡作用。
结合前面对企业信息组织管理策略及运作模型的分析，未来企业信息管理组织机构的设置如下图所示的：
信息化委员会
作为企业的IT业务赞助者，由集团总裁领导下的各职能部门、权属公司负责人组成的非常设机构，承担以下职能：
·审批集团信息化建设和业务流程优化战略、规划；
·审批信息系统建设和业务流程优化计划，为业务流程优化和信息系统建设项目确定优先级，并提供所需资金和业务资源；
·审查和评价信息系统建设的收益和风险；
·对企业信息化建设的风险和收益做监控，并对重大问题进行协调和决策。
信息总监
建议由具备企业战略发展思维，能够统筹协调并赋予足够决策权的人担任。副总裁级人员，同时是信息化委员会副主任，作为企业集团信息战略的执行和管理者，应承担以下职能：
·确保信息系统的运营与公司战略目标的紧密结合；
·管理信息系统的业务价值。审视集团 (含权属公司)各业务流程的运作状况和信息系统支持情况，促进信息部门与业务部门/单位的沟通和协作，保障信息系统的价值为企业业务部门/单位所共识；
·确定公司信息系统管理规范，向信息化委员会提出信息战略和技术应用方向，保证信息系统对业务的服务和支持；
·管理公司信息技术基础架构和资源，审批公司信息技术方针政策、制度、流程、标准，信息组织机构调整及重要的外部合作等；
·推动和监控集团（含权属公司）信息系统和业务流程项目的实施，并具体监控企业集团信息系统的运作水平，向信息化委员会和集团总裁报告。
集团信息中心
作为信息管理的核心部门，在信息总监的领导下实施信息系统建设应用，并保障信息系统与战略结合，支持业务目标，通过流程优化提高企业竞争力。承担的职能可分成规划控制、流程管理、项目管理、运行监管四部分，根据企业的具体情况，每个部分可以设置成一个项目组负责，项目组成员可以由相关的部门主管或业务骨干兼任，例如战略发展部可以参与规划控制项目组、人力资源部可以参与流程管理项目组等等，各部分具体职责如下：
1、规划控制
·与业务部门/单位共同确认业务需求，并制定企业信息系统规划和计划，并对有关的信息系统建设和业务流程管理项目的优先级提出建议，上报信息总监和信息化委员会；
·跟踪信息技术发展及相关管理实践经验，保障企业集团信息系统规划的制订与执行,为提高公司的竞争力服务；
·制定并及时更新信息系统和业务流程管理相关的规章制度、标准和流程，上报信息总监和信息化委员会发布，并监督执行；
·管理企业的信息系统体系结构，以确保信息系统在成本效率、互操作性、对关键业务流程的支持能力方面的要求；
·审查集团范围内(含权属公司)的信息系统建设方案及采购，为信息化委员会的决策提供依据，确保满足有关的体系结构标准和规章制度；
·外部IT供应商的认证和评价管理，确保外部信息系统供应商执行集团有关的体系结构标准和规章制度；
·监控全集团范围内的IT技能和资源状况，为实现公司IT使命和目标提供保障，并就有关技能和资源的开发引进向信息化委员会提出建议。
2、流程管理
·参加公司信息系统规划和计划，并对规划和计划中业务流程优化项目的方案、计划可行性以及资源需求负责；
·跟踪业务流程相关技术发展及管理实践经验，并推动有关的知识和技能在全集团范围内的有效传播；
·参加集团 (含权属公司)业务流程管理相关的规章制度、标准和流程的制定；
·参与监控业务流程优化工作。
3、项目管理
·参加公司信息系统规划和计划，并对规划和计划中信息系统建设项目的方案、计划可行性以及资源需求负责；
·管理或组织协调企业信息系统建设项目，对项目的目标、进度、成本、质量负责。对各权属公司信息化建设项目进行监督；
·负责所有已批准的集团级信息系统建设项目的外部采购。以及软、硬件选型和项目实施管理。
4、运行监管
·与业务部门、内外部运行服务提供单位协商确定服务水平和标准；
·参加集团信息系统规划和计划，并对规划和计划中信息系统建设项目的运行服务水平和标准要求负责；
·依据预先制定的标准对建设完成的信息系统项目进行投入运行的验收确认，确保系统未来运行达到有关的管理标准和服务水平要求；
·监控内外部运行服务提供单位的服务和技术支持达到设定的水平和标准，协调解决有关的问题；
·管理和监控集团IT资产和基础设施，以满足相应服务水平和标准的要求，并保障集团有关IT运行服务的长期安全；
·在服务管理的机制下确保信息系统所提供的服务满足业务部门的具体需求。
权属公司信息中心
权属公司信息中心作为本业务单位的IT管理和支持服务部门，在业务上接受集团信息中心的管理和指导，而在行政上可以继续由各权属公司负责。
·执行集团有关IT管理制度和标准，向本业务单位范围内各业务部门提供IT管理和支持服务；
·参加集团信息系统建设和业务流程优化项目，协调涉及本业务单位的有关工作，并为本业务单位所涉及的业务需求负责；
·管理和维护本业务单位的局域网、PC机及其他信息终端设备等本单位IT资产，以保障本单位所涉及的信息系统的正常运行；
·负责引进开发用于满足本单位独特业务需求的独立性应用系统，并负责相应的维护和技术支持。
外部IT咨询服务公司：
定位在企业战略性的独立外部IT公共服务及相应的外部能力资源。因为企业已明确IT咨询服务公司负责管理运作对企业具备重要战略价值的信息系统关键基础设施及提供相应服务，故在这里也将其考虑为企业未来IT的组成部分。企业内部IT与IT咨询服务公司的业务关系，由企业信息总监CIO负责管理，信息中心及各权属公司的信息部门具体分工执行。IT咨询服务公司作为企业IT的一个独立组成部分承担以下责任：
·作为指定单位负责向企业提供关键应用系统公共服务，并依照公平的市场原则收取服务费用；
·依照公平的市场原则下承担企业的IT规划、流程优化、IT管理制度标准等方面的咨询；
·依照公平的市场原则下承担企业的信息系统方案设计、实施和开发，及第三方项目监理等服务。
IT管理组织机构过渡考虑
·信息化委员会建议由企业集团的信息化应用领导小组改造而成；
·从企业集团信息管理角度，近期信息中心可以仍由战略发展部分管，可考虑强化战略发展部的职能，加强/建立其在IT规划控制、流程管理、IT建设和运作管理方面的职权；
·企业集团可以一方面考虑整合现有的信息技术管理人才资源（含权属公司），另一方逐步培养或引进，使信息中心逐步独立承担起管理企业IT的使命；
·在集团即将建设统一的信息系统平台应用方面，建议利用集团在投资方向上的管理权利推动在各权属公司的应用，按照“整体规划、分步实施”的原则，从集团财务管理信息化管理入手，选择试点适当的单位进行实施，用事实来使信息化管理平台的优越性得到充分的体现，为全面推广应用打下坚实的基础。
5 IT运营管理关键流程
为管理好企业的IT运营管理，需要建立和落实一系列的流程。具体如下：
·集团信息化规划流程
·权属公司信息化规划审核流程
·集团信息化招标管理流程
·集团信息化采购管理流程
·权属公司信息化采购管理流程
·信息管理规范制订与维护流程
·IT项目立项流程
·IT项目管理流程
·IT系统维护流程
·IT系统安全管理流程
·IT系统安全检查流程
6 IT运营资源和技能管理
面对未来的使命，企业IT的管理和运作依赖于从事相关工作的人员具备合适的技能。目前企业IT最紧迫需要加强的技能有以下几方面：
·IT管理：吸取IT组织如何在企业或其他有重大使命的行业中产生业务价值；
·业务分析：收集IT客户需求并成功地将业务需求转换为IT需求，这种技能有助于IT更能以客户为中心；
·项目管理：保证解决方案的实施能在财政预算范围内及时的产生所承诺的价值；
·软件包引进和实施：识别适当的软件包并建议相应业务流程变革；
·业务流程分析与优化：发现现有业务流程问题并推动流程变革；
·系统管理：建立系统管理原则，并利用相应的解决方案来简化每天的运作。
企业应当综合考虑如下的资源获取方案，以建立未来IT所需的技能：
·整合内部资源：利用集团（含权属公司）已有的信息技术与人才资源；
·内部培训：逐渐获得技能；
·招聘：迅速获得技能；
·外包：使用外部技能资源。
7 IT运营体系的运行与维护
未来企业的信息中心将承担整个集团的物理系统和业务逻辑的运营和维护。作为信息服务中心，稳定高效及时的信息收集、处理和发送将直接关系到整个集团日常业务的运营。因此，合理有效的信息服务管理模式是实现IT信息服务水平的基础。针对企业的未来业务管理模式和信息系统软、硬件的特点，IT信息服务管理模式如下：
整个服务架构是由5个部分构成的，即业务管理（商业视角）、服务管理、IT基础架构管理、应用管理、安全管理，它们的定义如下：
1、业务管理（商业视角）：从业务部门而不是IT服务提供者（技术）的角度理解IT服务需求，也就是说，在提供IT服务的时候，我们首先应该考虑业务需求。业务管理这个模块就是用于帮助业务管理者如何利用商业思维分析IT问题，深入了解IT基础架构支持业务流程的能力和IT服务管理在提供端到端IT服务过程中作用，以及协助他们更好地处理业务部门和信息部门之间的关系，以实现商业利益；
2、服务管理：服务管理模块是整个服务架构的核心，它以一系列典型流程的方式把大部分IT管理内容进行了合理划分和管理。服务管理模块由服务支持和服务提供两个子模块构成。其中服务提供由服务级别管理、IT服务财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理组成，服务支持由事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理等职能组成。服务管理取决于所实施的系统和业务部门的业务需求特征；
3、IT基础架构管理。IT服务管理的本质也是对IT基础架构的管理，只不过它采取的是一种与通常的管理方法不同的方式，即将对IT管理的任务标准化和模块化，然后打包成服务按需提供给客户。IT基础架构管理模块覆盖了IT基础架构管理的所有方面，从识别业务需求、实施、部署以及支持和维护基础架构。其目标是确保提供一个稳定可靠的IT基础架构，以支撑业务运作；
4、应用管理：IT服务管理包括对应用系统的支持、维护和运营，而应用系统是由业务部门或信息中心或第三方开发的。IT服务管理的职能应该合理地延伸，介入应用系统的开发、测试和部署。应用管理模块解决的是如何协调这两者，以使他们一致地为服务于业务部门；
5、安全管理：其目标是保护IT基础架构，使其避免未经授权的使用。安全管理模块为如何确定安全需求、制定安全政策和策略及处理安全事故提供全面指导。
服务管理模式的应用
可以想象，未来数据信息中心将是一个庞大和复杂的，如此高度集中的物理系统和业务逻辑系统给信息管理部门提出了非常高的运营和维护要求，服务管理模式的提出为信息中心在确保信息服务质量，提高服务满意度方面给出了一个结构性的管理架构。
在未来企业的系统中，在确认系统满足业务需求的前提下，还需要以这里所提出的“服务管理模式”的思想建立这样的服务管理控制系统，并与信息中心的组织架构相融合，对整个信息中心的信息服务进行监控和管理，从而提高业务系统应用水平的同时，降低系统维护的强度。
“服务管理模式”是未来信息中心必需的，但就目前企业信息化建设的情况来说，从降低风险和资源需求的角度上分析，不是目前的重点。一般，在业务部门业务运作基本上已运用信息系统进行时，服务管理模式才开始启动。
信息咨询公司是做什么的？
信息咨询公司是通过利用各种信息处理技术政策信息咨询公司组建运营方案，对各类信息开展搜集、加工、整理、分析、传递，向客户提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等信息产品的知识型公司。
它的服务领域几乎涉及社会、经济的每个方面，包括所有可能的学科范围，从政策研究到高度专业性的工程服务和技术开发的调研，通过咨询途径可以获取新技术、最大限度地降低经营成本政策信息咨询公司组建运营方案；寻找最合适的合作伙伴，进行有力的广告宣传，提高企业的竞争力，减少风险。是属于知识密集、技术含量高、社会效益显著的综合性服务行业。
扩展资料：
咨询原指顾问、商榷、参谋之意。英文中与相应的词“Consultation”或“Consult”也有参谋、磋商、评议、会诊或顾问的含义。随着近年来信息技术(包括计算机技术，通讯技术和网络技术)的飞速发展、极大地丰富了咨询的内涵和实践手段。
人们开始重新理解咨询，在咨询原有的意义上，强调其信息特征，认为信息特性是咨询的最基本特征，咨询离不开信息，咨询的过程实质上是信息的获取、加工和传递的过程。因此，提出“信息咨询”。
参考资料：百度百科-信息咨询公司